Door Anneke de Maat
Informatiespecialist Stefan van Vliet vindt het fijn als zijn werk maatschappelijke impact heeft. Daarom koos hij na zijn bachelor bedrijfseconomie voor een baan in de zorg. Hij werkt nu met veel plezier bij Vektis, het businessintelligencecentrum voor de zorg. ‘Ook al sta je als informatiespecialist niet aan een bed, je draagt toch bij aan betere zorg.’
Het beroep van informatieprofessional is zeer divers – van vakgebied en werkgever tot functie-inhoud en takenpakket. Om de breedte van het vak te laten zien, lichten we in de rubriek IProfiel een informatieprofessional door.
IPaspoort
Naam en leeftijd: Stefan van Vliet (37)
Opleiding: bedrijfseconomie aan de Hogeschool Utrecht en executive program data analytics for management aan de Erasmus Universiteit Rotterdam
Huidige functie: informatiespecialist bij Vektis
Wordt blij van: volleybalwedstrijden spelen, concerten en Italiaans ijs
Ergert zich aan: wachtrijen, want dat is zonde van de tijd
Inspiratiebron: wandelen en fietsen in de natuur
HOE BEN JE FORMATIEPROFESSIONAL GEWORDEN?
‘Tijdens mijn opleiding bedrijfseconomie deed ik stages op het gebied van financiële administratie. Ik merkte dat me dat niet zo lag. Daarom koos ik er na mijn studie bewust voor om te gaan werken in de zorgsector, vanwege de maatschappelijke impact. Ik begon als adviseur zorglogistiek bij een ziekenhuis: het Diakonessenhuis. De opdracht was om de reis van de patiënt in kaart te brengen en het proces te verbeteren. Doelen waren bijvoorbeeld om te zorgen voor kortere wachttijden en een betere bedbezetting. We brachten onder meer in kaart wat de wachttijden waren voor de poliklinieken, ofwel voor de medisch specialisten, en voor de OK (operatiekamer).
Na vijf jaar werd ik medewerker bedrijfsinformatie bij het Diakonessenhuis en ging ik me bezighouden met business intelligence. Ik analyseerde data en ontwikkelde dashboards en rapportages die de wachttijden inzichtelijk maakten. Daarmee konden teamhoofden het proces op hun afdeling verbeteren. In 2022 vond ik het tijd voor een nieuwe uitdaging. Ik wilde wel graag in de zorg blijven. Zo ben ik bij Vektis terechtgekomen.’
WAT DOE JE NU ALS INFORMATIESPECIALIST BIJ VEKTIS?
‘Vektis geeft inzicht in het gebruik van zorg. De organisatie is opgericht en wordt betaald door zorgverzekeraars. We werken voor overheden, zorgverzekeraars, zorgaanbieders – zoals fysiotherapeuten en huisartsen – en de wetenschap. In het Vektis-datawarehouse bewaren we alle data over zorgdeclaraties in Nederland. Het onderdeel Vektis Streams beheert het AGB-register en de declaratiestandaarden, en het maakt zorgdata toegankelijk. En Vektis Intelligence, het onderdeel waar ik voor werk, geeft op basis van data inzicht in het gebruik van de zorg. Ik zit in het team eerstelijnszorg en langdurige zorg. Onder eerstelijnszorg vallen bijvoorbeeld de huisarts, de oefentherapeut en de fysiotherapeut. We maken verschillende informatieproducten. Ik werk onder andere aan de Praktijkspiegel.’
WAT IS DAT, DE PRAKTIJKSPIEGEL?
‘De Praktijkspiegel geeft huisartsen inzicht in de zorg die is geleverd aan hun patiënten. We bieden cijfers, tabellen en grafieken over bijvoorbeeld de gemiddelde medicijnkosten per patiënt, de bezoekfrequentie en de behandeling door specialisten. Zo krijgen huisartsen inzicht in welke medicijnen ze voorschrijven, hoe vaak ze doorverwijzen et cetera. Ze kunnen hun eigen praktijk benchmarken ofwel vergelijken met andere, gelijkwaardige huisartsenpraktijken in de regio of het land. Verder kunnen huisartsen via de Praktijkspiegel zien wat de gemiddelde zorgkosten per patiënt zijn, en het aantal doorverwijzingen per specialisme.’
WAT ZIJN JOUW TAKEN VOOR DE PRAKTIJKSPIEGEL?
‘Als een opdrachtgever een onderzoeksvraag heeft, ben ik verantwoordelijk voor het koppelen van de juiste gegevens om die vraag te beantwoorden. Zo’n vraag kan bijvoorbeeld zijn: waarom verwijst de ene huisarts meer door dan de andere? Als de data zijn samengevoegd, maak ik een rapportage met visualisaties. Het doel van alles wat we bij Vektis doen, is om de zorg te verbeteren.
Ik maak de achterkant en de voorkant van het dashboard. De informatie in het dashboard is afgeleid uit data over de gedeclareerde zorg in Nederland en de registraties door zorgverleners in het AGB-register. Via het dashboard kunnen verschillende regio’s met elkaar worden vergeleken. Het dashboard maakt de toenemende druk op de huisartsenzorg inzichtelijk en toont de verschillen hierin tussen regio’s.
We maken de Praktijkspiegel in nauwe samenspraak met huisartsen. We overleggen een paar keer per jaar met huisartsen en zorgverzekeraars. Dan bespreken we wat er speelt en kunnen zij verzoeken voor nieuwe functionaliteiten inbrengen.’
WAT VIND JE LEUK AAN DEZE FUNCTIE?
‘Het leukst vind ik dat ik betrokken ben bij het gehele traject. Van het schrijven van de query’s tot en met het zorgen voor heldere visualisaties op het dashboard. Het motiveert me dat ik hiermee de zorg een stapje verder kan helpen. Dat vond ik ook prettig in mijn werk bij het Diakonessenhuis. De Praktijkspiegel hebben we net een update gegeven. Het was heel leuk daaraan te werken.’
WELKE COMPETENTIES MOET JE HEBBEN ALS INFORMATIESPECIALIST BIJ VEKTIS?
‘Het is belangrijk dat je zorgvuldig en analytisch bent en dat je in gesprekken met de opdrachtgever goed doorvraagt. Soms schuilt er achter de vraag eigenlijk een andere vraag. Verder is het essentieel dat je kritisch kijkt welke data geschikt zijn om de vraag te kunnen beantwoorden, en of de gebruiker er wel wat aan heeft …’
WAT KENMERKT EEN GOEDE INFORMATIESPECIALIST?
‘Het kunnen maken van de vertaalslag van de vraag van de opdrachtgever naar het juiste inzicht. Daar komt veel bij kijken. Wat wil de opdrachtgever precies weten? Welke data zijn beschikbaar en nodig om die vraag te beantwoorden? Wat is het juiste dashboard?’
WAT IS JOUW STERKE PUNT EN KUN JIJ ANDEREN LEREN?
‘Mijn sterke punt is het maken van functionele en gebruiksvriendelijke dashboards. De kunst is om de essentie te laten zien en de informatie gelaagd aan te bieden. Je moet een dashboard zo maken dat de kern voor de gebruiker in een oogopslag duidelijk is. Het draait om keuzes maken. Je moet niet alles willen laten zien. En kleurgebruik is belangrijk.’
HOE HOUD JE JE VAK BIJ?
‘Ik volg websites over de zorg en over nieuwe toepassingen van visualisatietools. Ook doe ik cursussen. Ik heb certificaten behaald in Microsoft Power BI, SQL Server Reporting Services 2014 Advanced, en Business Intelligence Developing SQL Data Models.’
WAT ZIJN DE UITDAGINGEN VOOR JOUW FUNCTIE KOMEND JAAR?
‘We gaan over naar Power BI. Dit betekent dat we de dashboards en rapportages moeten ombouwen en kritisch moeten kijken of onze informatieproducten nog voldoen. Met Power BI kunnen we nieuwe inzichten genereren. Het biedt nieuwe toepassingen en is gebruiksvriendelijker.’
WELKE ANDERE NIEUWE TECHNOLOGIEËN KUNNEN JOUW WERK GAAN VERANDEREN?
‘Artificial intelligence kan invloed hebben, maar omdat we werken met privacygevoelige informatie gebruiken we dat nu nog niet. De zorgverzekeraars zijn verwerkersverantwoordelijk en wij zijn de verwerkers. Dat maakt helaas ook dat processen langzamer verlopen dan bij mijn vorige werkgever het ziekenhuis waar ik met interne data werkte. Voor sommige datasets krijgen we een mandaat.’
WELKE ONTWIKKELINGEN ZIE JE IN JOUW VAKGEBIED?
‘Door de stijgende zorgvraag wordt ons vak steeds belangrijker. We publiceren nu de Wachttijden Langdurige Zorg en je ziet die oplopen. Het is belangrijk om dat soort zaken inzichtelijk te maken. Data die inzicht geven worden steeds belangrijker.’
WAT WAS EEN BELANGRIJK INZICHT VOOR JOU DE AFGELOPEN JAREN?
‘Dat je ook als je niet aan een bed staat toch veel impact kunt maken in de zorg. Ik merk dat ons werk steeds belangrijker wordt gevonden en steeds meer wordt gewaardeerd door onze klanten, zoals zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Ze voelen zich geholpen.’
Anneke de Maat is freelance tekstschrijver en communicatieadviseur.
Deze bijdrage komt uit de papieren IP #6-2024. Het hele nummer kun je hieronder lezen of downloaden.