WhatsApp is in Nederland de meest geïnstalleerde app, op de voet gevolgd door Google Maps, DigiD en YouTube. Nieuwsapps scoren relatief laag. Dat blijkt uit het Mobile App Trends Report 2025 van digital productbureau Framna, gebaseerd op onafhankelijk onderzoek onder negenduizend gebruikers en analyse van zeshonderd apps.
De top 20 bevat naast YouTube bekende social media als Facebook, LinkedIn en Instagram. Een social medium als TikTok ontbreekt daarentegen in de lijst, net als de nieuwsapps van bijvoorbeeld De Telegraaf, Nu.nl, de NOS en de Volkskrant. Ook vergeleken met Denemarken en Zweden, waar het onderzoek ook werd uitgevoerd, scoren de Nederlandse nieuwsapps als categorie relatief laag. Uit de lijst blijkt wel een sterke voorkeur voor praktische apps als Google Maps, 9292, NS, PostNL en Buienradar.
Tevredenheid, waarde, relevantie en brancheleiderschap
Bij het onderzoek is ook gekeken naar het succes van een app. Op basis van de volgende vier factoren werd de zogeheten App Pulse-score bepaald: tevredenheid, waarde, relevantie en brancheleiderschap. Hoge installatiepercentages en frequent gebruik kunnen wijzen op populariteit, maar ze weerspiegelen niet altijd de daadwerkelijke waardering. Zo worden sociale media vaak geïnstalleerd, maar komen ze niet voor in de top van de de best gewaardeerde apps. De populairste apps op basis van de App Pulse-score zijn WhatsApp, Spotify en ChatGPT.
Hieruit blijkt dat bijvoorbeeld apps als ChatGPT en Teletekst aan de hand van de vier factoren hoog worden gewaardeerd, ondanks dat de apps niet voorkomen in de top 20 van meest geïnstalleerde apps.
WhatsApp als digitale knooppunt
WhatsApp is met afstand de populairste app. Het heeft een gebruikerspercentage van liefst 97 procent. De app vervult een unieke dubbelrol: onmisbaar voor zowel privégesprekken als zakelijke communicatie via WhatsApp Business. Klantenservice, meldingen, zoals een herinnering van een afspraak, en interne communicatie verlopen steeds vaker via dit platform – een bewijs van de diepe integratie in het dagelijks leven van Nederlanders.
Deze dominantie roept wel zorgen op over uitsluiting, aangezien degenen die geen gebruikmaken van het platform het risico lopen zowel sociale als maatschappelijke interacties te missen, wat de invloed van WhatsApp verder versterkt.
DigiD en Tikkie
DigiD en Tikkie (zestiende plaats) lijken hun plaats in het Nederlandse digitale speelveld definitief te hebben veroverd. ‘Deze brede acceptatie is een direct gevolg van hun essentiële functionaliteit, waardoor identiteitsverificatie en financiële transacties naadloos in het dagelijks leven worden geïntegreerd. Digitale producten worden niet alleen gewaardeerd om de bruikbaarheid, ze zijn onmisbaar’, zegt Robert Kosse, managing director Framna Nederland.
Top 20 meest gedownloade apps
- Google Maps
- DigiD
- YouTube
- Marktplaats
- Albert Heijn
- Spotify
- Bol
- PostNL
- Messenger
- NS
- Netflix
- Buienradar
- Tikkie
- Lidl Plus
- 9292
- ING