Al bijna zestien jaar werkt Johan den Heijer bij Urenco Nederland, een Brits-Duits-Nederland sconsortium dat verrijkt uranium produceert. Technische knowhow is in zijn functie als informatiespecialist erg belangrijk, maar ook het zorgvuldig beheren en beveiligen van de veelal vertrouwelijke informatie binnen een onderneming die werkt met staatsgeheime technologie. ‘Deze verantwoordelijkheid maakt het werk voor mij extra interessant.’
Het beroep van informatieprofessional is zeer divers – van vakgebied en werkgever tot functie-inhoud en takenpakket. Om de breedte van het vak te laten zien, lichten we in de rubriek IProfiel een informatieprofessional door.
IPaspoort
Naam en leeftijd: Johan den Heijer (59)
Opleidingen: mts werktuigbouwkunde, hbo recordsmanager
Huidige functie: informatiespecialist bij Urenco Nederland, voorzitter van Stichting Informatie in Bedrijf
Wordt blij van: ‘Tijd doorbrengen met mijn zoons (een 22-jarige tweeling) en daarbij hun persoonlijke groei en successen zien; stabiliteit, comfort en een gezellige thuisomgeving om te genieten van eenvoudige, maar waardevolle momenten’
Ergert zich aan: ‘Onevenwichtige meningsvorming, eenzijdige voorstelling van zaken, gebrek aan hoor en wederhoor’
Inspiratiebron: ‘Mijn geloof in God, dat me innerlijke kracht en richting geeft in alles wat ik doe, zowel professioneel als persoonlijk’
JE HEBT EEN TECHNISCHE ACHTERGROND; HOE BEN JE IN DIT VAK GEROLD?
‘Het is een leerzame en meanderende weg geweest die ik heb afgelegd. Eerst heb ik levens- en werkervaring opgedaan in een heel andere omgeving, met als gevolg dat ik me makkelijker – natuurlijker voor mijn gevoel – kan inleven in de vraag van een klant die ook geen geboren informatiespecialist is. En deze reis begon in Den Haag, de “mooie stad achter de duinen”. Na meerdere jaren werkzaam te zijn geweest in de commerciële logistieke dienstverlening, specifiek gericht op business-to-business voor industriële klanten, voelde ik dat het tijd was voor een nieuwe stap. Ik wilde mijn opgedane kennis en ervaring benutten, maar tegelijkertijd een andere richting inslaan die beter aansloot bij mijn interesses en passies.
Mijn fascinatie voor het beheren van informatie en archieven was altijd aanwezig. Immers, waar is een organisatie zonder betrouwbare informatie? Het stroomlijnen, structureren en toegankelijk maken van gegevens is essentieel voor de continuïteit en groei van elke organisatie. Deze overtuiging leidde mij uiteindelijk naar het informatiemanagement, een vakgebied dat zich constant ontwikkelt en waar ik dagelijks nieuwe inzichten en uitdagingen tegenkom.’
JE WERKT AL BIJNA ZESTIEN JAAR BIJ URENCO NEDERLAND, EEN BRITS-DUITS-NEDERLANDS CONSORTIUM DAT VERRIJKT URANIUM PRODUCEERT. WAT DOE JE DAAR ALS INFORMATIESPECIALIST?
‘Ik ben verantwoordelijk voor het bewaken en beheren van de as-built designdocumentatie. Dit omvat het waarborgen van de kwaliteit en authenticiteit van complexe, vertrouwelijke en gerubriceerde technische designinformatie binnen systemen zoals Proces, Automatisering, Plant-IT, Utilities, Elektro en Gebouwen op de site. Het doel van de functie is om zelfstandig designdocumenten van alle systemen te behandelen en te beheren en daarbij te zorgen voor een adequate en actuele informatievoorziening voor collega’s. Daarnaast faciliteer ik in change-processen om de integriteit te waarborgen en de documenten beschikbaar te hebben op de juiste plek in de database.
Naast het samenwerken met technisch tekenaars binnen het team Technical Documentation heb ik in mijn functie ook een sleutelrol in de samenwerking met andere afdelingen. Door de interdisciplinaire samenwerking is de documentatie up-to-date, zodat alle belanghebbende collega’s steeds toegang hebbentot accurate, betrouwbare en relevante technische informatie. Momenteel lopen er erg veel projecten omdat we aan het uitbreiden zijn, dus dan is het extra belangrijk dat iedereen werkt op basis van dezelfde versie en de meest actuele documenten/tekeningen.’
WELKE COMPETENTIES MOET JE HEBBEN ALS INFORMATIESPECIALIST BIJ URENCO?
‘Je moet niet snel van je stuk te brengen zijn en je moet op zoek gaan naar oplossingen als je ergens tegenaan loopt. Ook het streven naar verbetering is een competentie, vooral ook omdat wijzigingen vaak snel en efficiënt moeten worden verwerkt. Daarnaast moet je helder communiceren en goed weten waar je over praat. Daarbij houd je telkens de klant in het vizier: welk informatieverzoek heeft hij of zij? Technische knowhow is daarbij erg belangrijk: weten over welk onderdeel of proces in de fabriek het informatieverzoek gaat en het kunnen doorgronden van flowschema’s of een technische tekening, zodat je de juiste informatie kunt delen en het project verder kan.’
HEB JE TE MAKEN MET ZOIETS ALS CLASSIFIED INFORMATION?
‘Zeker! Ik heb te maken met vertrouwelijke gegevens die strikt beschermd moeten worden, omdat wij werken met staatsgeheime technologie. Vanwege de aard van deze informatie kan ik geen verdere details delen. Het zorgvuldig beheren en beveiligen van dergelijke informatie is echter van essentieel belang, zowel voor de bescherming van (commerciële) bedrijfsbelangen als voor het waarborgen van de integriteit van processen. Het omgaan met deze verantwoordelijkheid vereist een strikte naleving van protocollen en een diep besef van de mogelijke impact die verkeerd gebruik van deze gegevens kan hebben. Dit is een verantwoordelijkheid die mij aanspreekt en die het voor mij extra interessant maakt om mijn rol bij Urenco te vervullen.’
WAT VIND JE NOG MEER LEUK AAN DEZE FUNCTIE?
‘Door bij Urenco te werken draag ik bij aan het leveren van CO2-neutrale kernenergie. Ook produceren wij een verscheidenheid aan stabiele isotopen voor medische, industriële en onderzoekstoepassingen. Jaarlijks worden meer dan 2 miljoen patiëntbehandelingen uitgevoerd met nucleaire medicijnen die met de stabiele isotopen van Urenco zijn geproduceerd.
Daarbij is de functie uitdagend en veelzijdig, waardoor ik de ruimte heb om processen te verbeteren, en dat geeft me voldoening. Daarnaast vind ik het leuk om samen te werken met veel verschillende collega’s en hen te kunnen helpen met waardevolle informatie of oplossingen. Ik werk graag met mensen, maar ook met technologie. De diverse systemen en processen, zoals SAP en SharePoint, bieden uitdaging en verdieping. Ik kan voortdurend leren en mijn kennis toepassen, wat leuk is voor iemand zoals ik die graag complexe processen wil doorgronden.’
WAT ZIJN DE UITDAGINGEN VOOR JOUW FUNCTIE KOMEND JAAR?
‘De verrijkingscapaciteit bij Urenco Nederland zal worden uitgebreid; het project omvat de toevoeging vaneen nieuwe hal met centrifuges aan een bestaande fabriek in Almelo. Dit levert uitdagingen op om het beheer van de designdocumenten adequaat te managen.’
WELKE ONTWIKKELINGEN ZIE JE IN JOUW VAKGEBIED?
‘De inzet van artificiële intelligentie als hulpmiddel bij het beheren van informatie biedt een aantalbelangrijke ontwikkelingen, maar het is van cruciaal belang te benadrukken dat AI een hulpmiddel is en geen allesomvattende oplossing voor alle problemen. De menselijke factor blijft essentieel om de juiste context te begrijpen en om te gaan met uitzonderingen. AI-tools kunnen bijvoorbeeld grote hoeveelheden data snel en nauwkeurig verwerken, maar menselijke controle is nog steeds nodig om ervoor te zorgen dat de gegevens correct en bruikbaar zijn én dat het algoritme, de kern van elke AI-toepassing, bij de tijd blijft en datgene blijft doen wat de bedoeling is. AI-gebaseerde zoekalgoritmes kunnen ook relevantere resultaten opleveren door patronen en context te herkennen, en hoewel AI zoekopdrachten verbetert, blijft menselijke input noodzakelijk om de juiste interpretatie te geven aan de gevonden informatie. Verder kan AI trends en patronen in gegevens identificeren die anders onopgemerkt zouden blijven, maar het interpreteren van deze inzichten en het nemen van beslissingen op basis daarvan vereisen menselijkeexpertise. En zo kan ik nog wel even doorgaan.
AI biedt dus waardevolle ondersteuning bij informatiemanagement door processen te versnellen, inzichtente genereren en beveiliging te verbeteren, maar het is geen vervanging voor menselijke kennis, interpretatie en besluitvorming. De sleutel tot succesvol gebruik van AI ligt in een gebalanceerde samenwerking tussen mens en technologie.’
HOE HOUD JE JE VAK BIJ?
‘Door het lezen van vakliteratuur, het bezoeken van congressen en netwerkbijeenkomsten, het volgen van cursussen en van de informatiestroom die via communities op internet beschikbaar komt, en het schrijven van artikelen in samenwerking met vakgenoten.’
WAT KENMERKT EEN GOEDE INFORMATIESPECIALIST VOLGENS JOU?
‘Een goede informatiespecialist beschikt over een proactieve houding en is in staat om te anticiperen op complexe situaties. Hij of zij kan effectieve verbindingen leggen binnen de organisatie en speelt eenbelangrijke rol in de communicatie door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Daarnaast moet een informatiespecialist anderen kunnen overtuigen en zich richten op het behalen van concrete resultaten. Bestuurlijk inzicht en organisatiesensitiviteit zijn cruciaal om beslissingen goed af te stemmen op de bredere context van de organisatie. In een artikel in IP #8-2022 werd de informatieprofessional van detoekomst als een kameleon geïntroduceerd: het lijkt erop dat we in de toekomst zijn gearriveerd.’
JE BENT DAARNAAST VOORZITTER VAN STICHTING INFORMATIE IN BEDRIJF: WAT WILLEN JULLIE HIERMEE BEREIKEN?
‘We willen een platform creëren dat fungeert als ontmoetingspunt voor iedereen die vragen of uitdagingen heeft op het gebied van doelmatig informatiemanagement, vooral als het gaat om organisatie-eigen, zelf gegenereerde informatie. Het doel is om organisaties te ondersteunen in hun zoektocht naar oplossingen, waarbij erkende partners bijdragen aan het vinden van antwoorden.
De stichting faciliteert onderzoek naar de obstakels die ondernemers tegenkomen bij het implementeren van informatiemanagement. Daarnaast zet ze zich in voor begrijpelijk taalgebruik en het behoud van de menselijke maat in dit vakgebied. Door middel van voorlichtingsbijeenkomsten en workshops, zowel fysiek als digitaal, brengen we kennis over – op 19 november organiseren we bijvoorbeeld een Lunch & Learn in Lelystad met als thema “Organisatie-overstijgende informatie”. Verder verzamelen we nationaal en internationaal succesvolle cases die als voorbeeld kunnen dienen en dragen we bij aan publicaties, zodat we onze expertise verder kunnen delen en ontwikkelen.’
Deze bijdrage komt uit het digitale magazine IP #7-2024. Klik op de onderstaande button om het hele nummer te lezen.
