De Belastingdienst heeft de Direct Duidelijk Deal ondertekend. De fiscus sluit zich hiermee aan bij andere instanties die willen zorgen voor duidelijke en begrijpelijke communicatie vanuit de overheid.
‘Begrijpelijke taal is belangrijk voor onze dienstverlening richting burgers en bedrijven. Of dat nu om brieven gaat of informatie op onze website. Daarom ondertekenen wij de Direct Duidelijk Deal’, zegt Julien Spliet, plaatsvervangend directeur-generaal van de Belastingdienst.
Het ondertekenen van deze deal sluit aan op het programma Begrijpelijke Brieven Belastingdienst, dat in 2022 is begonnen. In totaal worden 6.300 brieven getoetst en indien nodig begrijpelijker gemaakt. Hierbij wordt gebruikgemaakt van een geautomatiseerde taalscan, klantpanels en een medewerkerspanel. Het programma stopt aan het eind van dit jaar.
Doorlopend proces
Daarmee stopt de Belastingdienst niet met het verbeteren van de brieven. Spliet: ‘Met het ondertekenen van de Direct Duidelijk Deal benadrukken we dat begrijpelijke communicatie een doorlopend proces is binnen de gehele organisatie.’
De Direct Duidelijk Deal is een initiatief van de landelijke community Gebruiker Centraal. Verschillende overheidsorganisaties en gemeenten hebben de deal al ondertekend en verklaren hiermee dat zij zo begrijpelijk mogelijk communiceren.